SaaS网络加速如何提升速度方案

访问速度慢，顾客不满意

某知名仪器制造企业的销售人员每天都需要访问 SAP CPQ（自动报价系统），给顾客提供准确的配置清单和报价。在东南亚地区的销售人员经常向 IT 部门投诉网页加载慢，迟迟不能为顾客做出准确的配置清单和报价，等得心烦意乱的顾客转而把订单给了竞争对手。

销售人员在投诉时，往往陈述一些主观感受，例如：“我去冲了杯咖啡再回来，系统还没打开，太慢了吧？”没有客观精准的基线数据，仅凭销售人员反馈的主观感受，IT 团队难以判断用户体验，什么样算好，什么样算差？

通常情况下，IT 团队可以使用 CDN 服务（例如 Akamai、AWS CloudFront ）或者全球加速服务（例如 AWS Global Accelerator ）为自己管理的网站或应用进行加速。但是该公司销售人员所访问的 SAP CPQ 系统部署在欧洲地区的 AWS 云端，为第三方运营的 SaaS 系统，不在 IT 团队管辖范围内，因而 IT 团队无法使用 CDN 服务或者全球加速服务对 SAP CPQ 业务进行加速。

IT 团队了解到，SAP 中国的员工通过 SAP 公司的 VPN 访问系统并不慢，从而认识到公司销售团队业务访问慢的主要原因是跨洲际公众互联网的品质没有保障，国际链路长期拥塞，以至于网页加载缓慢，用户体验差。IT 团队设想，如果为该业务构建一张全球骨干网络，应该可以达到加速的效果，但是在评估了国际专线的费用以及网络建设维护的成本之后，无奈作罢。

此外，因为 SAP CPQ 系统包含敏感的数据信息，公司要求只有授权的用户才能访问该系统。IT 团队在解决现有问题时，需要满足安全访问的要求，绝不能引入安全合规方面的新问题。

SaaS网络方案来加速

针对这家企业的问题，微云网络设计了SaaS网络加速方案，来加速分布在全球各地的销售人员访问 SAP CPQ 业务系统，并且使得加速效果“看得见”，也就是能够直观地反映方案实施前后速度的变化。只有看得见加速效果，才能确认加速方案是否真的有效。

本方案中主要用到以下部分：

AWS Global Accelerator（AWS全球加速服务）使用 AnyCast（任播）技术对远程办公的隧道流量加速，使得销售人员的设备能够就近连接至 AWS 遍布全球的边缘 POP 点，将本应从公众互联网承载的流量引导至高品质的 AWS Global Network（ AWS 全球骨干网络）承载，从而实现全球范围内的（中国区例外）业务加速。

例如，位于新加坡的销售人员，通过加速后，不再从公众互联网访问 SAP CPQ，而是从新加坡本地互联网连接到 AWS 位于新加坡的边缘 POP 节点，进入 AWS 骨干网络，从而实现加速。

AWS Global Accelerator 是一种按量付费的服务，其支出与业务量成正相关的关系，IT 支出的成本压力大大减小。

SaaS 服务访问慢是用户经常要面对的问题，但因为超出了自身管辖范围，IT 团队往往束手无策。如若专门构建全球骨干网络，会导致高昂的成本开销，IT 团队也只能作罢。

SaaS网络加速方案解决了公众互联网品质不稳定的问题，加速客户海外业务访问，方案具有简单快捷、安全合规、全球加速、以及加速效果看得见的诸多特点。